全球宠物用品品牌 - 减少Chargeback损失，提高运营效率
背景
客户是一家年营收超亿美元的宠物用品品牌，拥有跨境供应链与多个亚马逊站点的Vendor合作关系，每月处理数千个PO。
问题
由于出货量大、SKU种类多，客户在与亚马逊的合作中长期遭遇 Chargebacks（费用抵扣）问题。这些费用包括“ASN延误”、“标签错误”、“交付不合规”等。
过去几年，该品牌一直由内部团队手动处理争议，但由于亚马逊要求严格、流程复杂，导致大部分申诉无果。更严重的是，Chargeback金额虽小但频繁，逐食了利润空间，同时增加了团队的运营压力。
调整
客户意识到，现有处理模式难以支撑其持续增长的订单规模和跨区域运营复杂度，决定引入智能化工具提升对账与争议处理效率。
解决方案
灵燧 的AI引擎，快速分析其亚马逊Vendor Central数据，自动匹配PO、ASN与运输记录，识别所有可申诉的扣款项目，自动生成合规的申诉文件与证据包，实现端到端流程自动化。
成果
在首个季度内，系统帮助客户识别并追回超过 $75,000 的不合理费用申诉，申诉成功率提升至92%。
此外，通过标准化与自动化，客户内部团队每月节省约40小时人力资源。
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